자주 묻는 질문

내 주문의 배송 주소를 변경할 수 있나요?

주문 번호와 업데이트된 주소를 최대한 빨리 고객 관리 팀에 이메일로 보내주십시오. 주문이 아직 포장 과정에 들어가지 않은 경우에만 주문을 변경할 수 있습니다.

주문 이메일 주소를 변경할 수 있나요?

예! 당사가 귀하를 대신해 변경할 수 있도록 주문 번호, 원래 이메일 주소, 업데이트된 이메일 주소를 고객 관리 팀에 이메일로 보내주십시오.

패키지를 받았는데 제가 주문한 것이 아니었어요.

주문에 혼란을 드려 정말 죄송합니다! 귀하의 주문 번호와 귀하가 받은 제품 사진을 고객 관리 팀에 이메일로 보내주십시오. 모든 주문 문제는 배송 후 7일 이내에 보고되어야 합니다. 귀하의 주문을 최대한 빨리 보내드리겠습니다!

내 주문에 누락된 품목이 있습니다.

안 돼! 배송 후 7일 이내에 고객 관리팀에 주문 번호와 누락된 품목 목록을 이메일로 보내주십시오. 최대한 빨리 연락드리겠습니다!

주문한 상품 중 파손된 상품을 받았습니다.

우리는 귀하의 주문을 완벽한 상태로 전달하기 위해 최선을 다하지만 때때로 실수가 발생할 수 있습니다. 배송 후 7일 이내에 고객 관리팀에 문의하시면 추가 도움을 드릴 수 있습니다.

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